게임사 배팅문의는 먹튀하는 핑계인가요?

3일전에 아리아카지노를 가입하였고 첫게임에 충전 50으로 놀다가
보유액 250만들어서 환전하니 거절 되길래 고객센터 문의 하였더니 
답장이 양방배팅으로 인하여 게임사에 문의 했다고 하네요 
그런데 문의 결과가 10일이 걸린다고 하네요
현재 기다리는중인데 피가 마르네요 이런 유형의 환전 거부사항을 
검색 해보니깐 전부 먹튀 던데 어떻해 해야 하나요?